服務條款

 

歡迎您使用「DOVIAN多維氧隱形眼鏡網路平台」（以下稱「本平台」）。本平台係提供隱形眼鏡及相關商品之線上展示、會員制訂購、付款與配送等服務（以下稱「本服務」）。為保障您的權益，請於註冊成為會員及使用本平台服務前，詳閱以下服務條款內容。當您完成會員註冊或開始使用本平台服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守本條款之所有約定。

 

第一章　總則

第一條 適用範圍

本服務條款適用於您於本平台進行會員註冊、商品瀏覽、線上訂購、付款、配送、退換貨及其他相關服務之所有行為。

 

第二條 名詞定義

一、 本平台：指由 光璞光學股份有限公司（以下稱「本公司」）經營之隱形眼鏡網路購物網站及其附屬之相關服務系統。

二、 會員：指依本平台規定完成會員註冊並經系統確認，且須年滿十八歲（含）之自然人；未滿十八歲之未成年人，須由其家長或監護人等法定代理人閱讀、瞭解並同意本條款之所有內容及其後修改或變更之部分，並代為完成註冊及後續交易行為，始得註冊為會員並使用本平台服務。當會員繼續使用本網站服務時，即推定為會員之家長或監護人等法定代理人已閱讀、瞭解並同意本條款內容。

三、 商品：指本平台所販售之隱形眼鏡及其相關附屬商品。

四、 訂單：指會員透過本平台完成之購買交易紀錄。

 

第三條 法令遵循

本平台之營運與服務，悉依中華民國相關法令辦理，包括但不限於《消費者保護法》、《個人資料保護法》、《電子簽章法》、《醫療器材管理法》、《藥事法》及其相關子法與主管機關規範。

 

第二章　會員制度與使用規範

第四條 會員註冊及規範

一、 本平台採會員制營運，使用者得於未註冊會員之情形下瀏覽本平台網站內容；惟如擬於本平台收藏商品或訂購商品，須先完成會員註冊並登入會員帳號後，方得進行購買。

二、 會員使用本服務時應提供真實、正確且完整之個人資料，並於資料有異動時即時更新；如因會員提供不實或冒用他人資料，致第三人權益受損或本公司受有損害者，概由該會員自行負擔相關法律責任，與本公司無涉。

三、 每人僅得申請一個會員帳號，且該帳號僅限本人使用及購買本人適用之商品；如發現會員有以下任一情形者，本平台得停止出貨、限制訂購、要求說明或其他必要之管理措施；其情節重大者，另得依第六條規定辦理帳號停權或終止：

  1. 以複數帳號重複或多次下單；

  2. 購買非本人適用之度數或產品；

  3. 其他顯有違反本平台會員使用目的之行為。

四、 會員帳號及密碼僅限本人使用，會員應自行妥善保管，並就以該帳號所進行之一切行為負完全責任。會員如發現或懷疑帳號遭盜用、冒名使用，應立即通知本公司；惟於本公司接獲通知前已發生之交易或其他行為，仍應由該會員自行負責。

 

第五條 驗光義務及責任負擔

一、 會員配戴一般隱形眼鏡，應依相關法令規定，至合法醫療院所經眼科醫師驗光配鏡取得處方箋，或經持有合法執照之驗光人員驗光配鏡取得配鏡單，並應定期接受眼科醫師追蹤檢查；會員應依前述處方箋或配鏡單之驗配結果，如實填寫並適時更新其度數資料，方得使用本服務。本服務將依會員提供之驗配數據鎖定訂購商品之度數，並定期提醒會員確認或更新相關資料。

二、 會員應自行確認其所填寫之驗配度數與實際處方箋或配鏡單內容一致。如因會員填寫錯誤、未即時更新、誤用過往驗配資料，或其他非可歸責於本服務之事由，致所訂購商品不符實際需求、配戴不適或產生任何損害者，其相關責任概由會員自行負擔，本服務不負任何賠償、退換貨或其他責任。

三、 會員如未依相關法令規定，經眼科醫師或持有合法執照之驗光人員驗光配鏡，即自行填寫或使用驗配度數而使用本服務者，因而所生之一切風險、損害或法律責任，均由會員自行負擔，與本服務無涉。

四、 雙方確認並同意，本服務僅提供隱形眼鏡商品之訂購及相關行政、資訊服務，並非醫療行為，亦不提供任何診斷、治療、驗光、配鏡或醫療建議。會員如有任何眼睛不適、視力變化或其他健康疑慮，應自行洽詢合格之眼科醫師或醫療院所處理，與本服務無涉。

 

第六條 帳號停權或終止

一、 如會員有下列任一情形者，本平台得不經事前通知，視情節輕重，暫停其帳號使用、限制部分或全部服務、或終止其會員資格，並保留依法追究相關責任之權利：

  1. 違反任一本服務條款之規定者；

  2. 提供不實或不完整之會員資料，且經通知仍未更正者；

  3. 濫用本服務、影響平台正常運作或他人權益者；

  4. 從事違反法令或公序良俗之行為者。

二、 會員一年內連續未取貨記錄超過兩次或年度總計未取貨超過三次者，本平台將停止該會員之訂購資格及相關會員權益。

 

第三章　個人資料保護及系統安全

第七條 個資蒐集與保護

一、 本平台為完成交易、付款、配送、售後服務、會員管理及行銷通知等目的，得於必要範圍內蒐集、處理及利用會員之個人資料；會員得依法選擇是否接收行銷通知。相關個人資料蒐集、處理及利用事項，請詳閱本網站所公告之隱私權保護政策

二、 本平台將依《個人資料保護法》及隱私權保護政策，妥善保護會員之個人資料；除依法令規定、為履行契約或經會員事前同意外，不得將會員之個人資料提供予無關之第三人。

三、 本平台將於合理範圍內，確保交易期間所使用之電腦系統具備符合一般可合理期待之安全性；惟因不可歸責於本平台之事由（包括但不限於網路中斷、系統故障、第三人惡意行為或不可抗力），致會員上傳或傳輸之資料無法即時顯示、處理或發生錯誤者，本平台不負因此所生之責任。會員如發現本平台系統有異常或疏失，應即時通知本公司，以利儘速處理。

 

第四章　商品資訊與醫療器材揭露

第八條 商品資訊揭露

一、 本平台依相關法令規定，於商品頁面揭露商品名稱、規格、度數、價格、數量、注意事項及其他依法應揭露之資訊等（以下稱「揭露資訊」）。

二、 前項商品頁面呈現之揭露資訊，皆視為會員與本公司締結契約之一部分。

 

第九條 醫療器材許可證字號揭露

三、 本平台所販售之隱形眼鏡商品，均屬主管機關公告之醫療器材。

四、 各商品頁面將依法揭露其醫療器材名稱、醫療器材許可證字號等資訊。

五、 會員於購買前應自行詳閱相關說明與警語，並依專業眼科醫師或合法驗光人員之建議使用。

 

第五章　訂購、配送與付款

第十條 訂單成立

一、 會員完成線上訂購流程並經本平台系統確認後，該筆訂單始為成立。

二、 如因商品缺貨、交易條件或活動資格不符、系統異常，或其他依相關法令或合理事由致本平台無法接受該筆訂單者，本平台得於合理期間內通知會員說明原因，並拒絕或取消該筆訂單；該等情形下，雙方互不負任何違約或損害賠償責任。

三、 本平台依會員於本平台成立之訂單內容及其所填寫之配送資訊進行出貨，商品之種類、數量、規格及價格，概以本平台系統所載並經確認之訂單內容為準。

 

第十一條 配送與付款取貨

一、 本平台所提供之配送服務僅為協助會員完成取貨之服務，非屬網路購物或郵購行為；所有商品交易，均應於本公司特約之合法隱形眼鏡販售商家（以下稱「特約門市」）完成。

二、 本平台僅提供配送到店及取貨付款之服務。會員完成預訂後須親自至選定之特約門市，由合法之專業人員確認驗光等相關資料正確後始得結帳取貨；相關發票或收據，由實際完成交易之特約門市依法開立。

三、 會員於特約門市取貨時，應於現場付款及取貨前，確認產品之品項、規格及度數是否正確；如對產品內容有任何疑義，應即時向現場專業人員提出。

 

第六章　退換貨流程與售後

第十二條 商品退換貨

一、 本服務僅提供會員於特約門市取貨付款，交易須由會員親自至實體門市完成付款及取貨，並得當場確認商品內容。依消費者保護法相關規定，本交易性質非屬通訊交易，故不適用同法第十九條所定之「七日內任意退貨」規定。

二、 隱形眼鏡屬個人衛生及醫療器材商品，基於衛生與安全考量，除商品存在瑕疵或符合相關法令規定可退換貨之情形外，商品一經拆封、試戴或使用，恕不接受退換貨。

三、 會員於符合法令及本服務條款所定之退換貨情形下申請退換貨時，應將商品回復至會員收受商品時之原狀，但不包括因商品本身瑕疵或依法得退換貨所生之合理使用痕跡；其內容包含但不限於商品本體、附件、內外包裝、隨機文件及贈品等；如係因會員之不當使用、毀損、缺件、遺失或其他非可歸責於本公司之原因，致商品無法回復原狀者，本公司得視情節影響其退換貨權利，或請求會員負擔商品回復原狀所必要之費用。

四、 會員如非基於法令或本服務條款所定得退換貨之事由，而重複、惡意或顯不合理地申請退換貨、取消配送，或有其他足以影響本公司正常營運、造成本公司作業上重大困擾或損害之行為者，本公司得於合理範圍內，視情節輕重，採取拒絕配送、限制或停止提供本服務之一部或全部，或終止其會員資格之措施。

 

第十三條 退換貨申請流程

一、 會員於符合法令及本服務條款所定得退換貨之情形下，應主動透過本平台客服訊息功能填寫退換貨需求，並依要求填寫相關資訊包含但不限：訂單編號、退換貨商品名稱與數量、退換貨原因、退款帳戶資訊、聯絡方式及相關說明。

二、 前述申請經本平台審核通過後，本平台將通知會員商品寄回之方式與期限；商品寄回並經本平台確認符合退換貨條件後，本公司將於合理期間內，依原付款方式或雙方約定之方式辦理退款或換貨。

 

第十四條 售後服務

會員於特約門市完成結帳取貨後，如因產品使用疑問或其他非屬退換貨事由之情形，得聯絡本公司客服專線，或使用本平台客服訊息功能進行聯繫。會員應保留剩餘商品及相關購買單據，以便本公司派員或提供協助，本公司將儘速協助處理相關事宜。

 

第七章　責任限制

第十五條 責任限制

一、 因不可抗力事件或非本平台可歸責之事由所生之損害，本平台不承擔賠償責任。

二、 若本平台依法或依本服務條款應對會員負賠償或補償責任時，本平台僅對該筆爭議交易負責，其賠償或補償金額以該筆交易實際收取之金額為上限；對於因該筆交易所生之其他損害，包括但不限於間接損害或衍生性損害，本平台不負賠償或補償責任。

 

第八章　智慧財產權

第十六條 智慧財產權歸屬

本平台所有內容，包括但不限於文字、圖片、商標、版面設計及程式，均為本公司或其合法權利人（以下合稱「權利人」）所有。未經權利人事先書面同意，任何人不得以任何方式使用、複製、改作、散布或公開發表上述內容。

 

第九章　其他

第十七條 條款修訂

本平台得隨時修訂或變更本條款，修訂或變更後內容將公告於本平台，不會個別通知會員。如會員如於本條款修改或變更後仍繼續使用本服務時，即視為同意已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

 

第十八條 準據法與管轄

本條款之解釋與適用，均以中華民國法律為準；因本平台或本服務所生之一切爭議或糾紛，如有涉訟之必要者，雙方同意以本公司所在地之地方法院為第一審管轄法院，惟不影響會員依法得選擇其他有管轄權法院之權利。